রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রাখি

bmw222-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো আমরা সুরক্ষিত রাখি এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর কাজে ব্যবহার করি। এই পেজে আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনার কী অধিকার…

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারেতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করাযেকোনো সময় তথ্য দেখতে পারবেন
bmw222 আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, কোনো ডেটা দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট দিনরাত খোলা থাকে এবং আপনি লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই এজেন্ট পাবেন। ইমেইল করতে চাইলে নিচের ঠিকানায় পাঠান — সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। ফোনে কথা বলতে চাইলে আমাদের হটলাইনে ডায়াল করুন; বাংলাভাষী এজেন্ট আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্ট পাবেন যিনি আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ রেকর্ড করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইল করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নাম আর ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, সাধারণত একদিনের মধ্যে রিপ্লাই দেওয়া হয়।

ফোন হটলাইন

হটলাইন নম্বরে ডায়াল করুন এবং বলুন আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ — বাংলাভাষী এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং অনুরোধ ফরওয়ার্ড করবে, সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি — মানে আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত ডেটা পাঠানোর সময় এটি এনকোড থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket নম্বর — আমরা আলাদা সার্ভারে রাখি যেখানে শুধু পেমেন্ট টিম প্রবেশ করতে পারে, গেম বা সাপোর্ট টিম নয়। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম লোড করতে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন তবে প্রতিবার লগইন করতে OTP লাগবে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি — ডেটা পাঠানোর সময় এনকোড থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পৌঁছে ডিক্রিপ্ট হয়, বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা

bKash, Nagad, Rocket নম্বর আমরা আলাদা পেমেন্ট সার্ভারে রাখি যেখানে শুধু পেমেন্ট টিম প্রবেশ করতে পারে — গেম বা সাপোর্ট টিম দেখতে পায় না, লেনদেন প্রসেস করার সময়ই শুধু ব্যবহার হয়।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং গেম পছন্দ লোড করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন তবে প্রতিবার ফোন নম্বর আর OTP লাগবে।

তথ্য ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় ততদিন তথ্য রাখি; বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা ডিলিট করি তবে লেনদেন ইতিহাস স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো থাকে সেগুলো এখানে উত্তর দিয়েছি — আপনার কী অধিকার আছে, কোন তথ্য দেখতে পারবেন, কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন এবং কার সাথে যোগাযোগ করবেন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad বা Rocket নম্বর, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং বেটিং ইতিহাস — এই তথ্যগুলো আমরা রাখি অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য এবং লেনদেন যাচাই করার জন্য।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার আপনার লেনদেন প্রসেস করার সময় আপনার নম্বর দেখতে পায়, এটা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য জরুরি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইল করে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্য পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ জানান — আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে পারি যা নিয়ন্ত্রক সংস্থা চাইলে দেখাতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখে — এতে প্রতিবার OTP লাগে না এবং আপনার পছন্দের গেম দ্রুত লোড হয়। চাইলে ব্রাউজার থেকে মুছতে পারেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন হটলাইন — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং বলুন আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধ, আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করবে।